ЛГ Электроникс РУС, ООО. Страница компании

Вся бытовая техника - только LG (корейцы рулят!!)

Вся бытовая техника - только LG (корейцы рулят!!)

Если есть деньги то лучше то лучше взять что-то посолиднее. Хотя кондиционеры у LG неплохие.

Если есть деньги то лучше то лучше взять что-то посолиднее. Хотя кондиционеры у LG неплохие.

Если есть деньги то лучше то лучше взять что-то посолиднее. Хотя кондиционеры у LG неплохие.

Если есть деньги то лучше то лучше взять что-то посолиднее. Хотя кондиционеры у LG неплохие.

Если есть деньги то лучше то лучше взять что-то посолиднее. Хотя кондиционеры у LG неплохие.

Более 20 лет пользовались стиральной машины вашей фирмы. Решили сменить, работающую машинку передали в многодетную семью и купили машину этой же фирмы 28 декабря нам её привезли, а сегодня после одноразовой стирки отдали в сервисный центр. Скачет как мустанг. Очень жаль разочаровываться в качестве. Поменять нам её отказались, когда мы будем стирать не в ручную неизвестно.

11 июня 2019 года я приобрёл монитор LG 34WK95U-W в магазине DNS. Подключив дома к ПК и выбрав родное штатное разрешение 5К 60Гц, обратил внимание, что при включении разрешения 5К 60Гц на правой половине экрана появляются полосы, о чём я немедленно сообщил в магазин DNS (исходящее письмо от 14 июня 2019 года), приложив описание и фотографии экрана с дефектом. Не получив вразумительного ответа, я обратился в компанию LG за помощью (исходящее письмо от 14 июня). В ответ пришла отписка: 'проверить драйверы, систему, кабель'. После чего я уехал в командировку на съёмки. Вернувшись домой, я вернулся к той же самой проблеме - полосы на правой половине экрана, о чём сообщил повторно в компанию LG, (исходящее письмо от 24 января 2020 года). 01.02.2020 приехал инженер (от компании МИСТЕХ, партнёр компании LG) и выполнил все работы, которые ему сказали сделать в LG - разборка монитора, очистка (хотя он сказал что всё в идеале, чистое), проверка шлейфов. После того, как он всё сделал, проблема никуда не делась. Он сделал фотографии и дал на подпись бумажку на которой напечатано *RNS200124036933* и написано, что 'при выставлении 60 герц появляются полосы на экране. Рекомендации не помогли.' После этого уехал, ничего не сказав, что будет дальше. Я решил проверить статус ремонта на сайте, введя свои данные и обнаружил, что заявка на ремонт 'выполнена', статус 'закрыто'. Тогда я позвонил в LG и спросил что за фокусы почему проблема не решена, брак товара подтверждён, а заявку закрыли. Сотрудники колл цэнтра мне сказали, что нужно значит заново сделать заявку - снять на видео проблему и описать ситуацию через форму обратной связи на сайте. Что я и сделал. После этого 07 февраля мне прислали инженера от официального сервиса LG, который, осмотрев монитор сказал, что это заводской брак и он будет подавать на списание. При этом он удивился зачем его отправили, если до него приезжал мастер и дефект также видел и подтвердил. Этот мастер, от компании LG, на подпись уже ничего не дал и вообще никаких бумажек мне не оставил. Сказал только, что когда приедет в офис будет оформлять списание. Выждав неделю, решил узнать какие новости, т.к. новостей не было. И, найдя телефон мастера, решил сразу позвонить ему, т.к. в поддержке LG ничего сказать не могут. В итоге он сказал, что надо ждать ещё 2 недели! Т.е. проблему не решают, а тянут время, никто толком ничего сказать не может. Особенно по телефону поддержки. С руководством связать не могут - только пишите заявку через сайт, форму связи. Инженеры никаких актов не дают, сроки не озвучивают. Что в итоге - с момента официального подтверждения дефекта прошло уже больше 2 недель, товар имеет заводской брак, существенный недостаток. От компании LG никаких чётких сроков решения проблемы нет. Видимо придётся обращаться в Роспотребнадзор и подавать на них в суд... Вот такой вот сервис...

11 июня 2019 года я приобрёл монитор LG 34WK95U-W в магазине DNS. Подключив дома к ПК и выбрав родное штатное разрешение 5К 60Гц, обратил внимание, что при включении разрешения 5К 60Гц на правой половине экрана появляются полосы, о чём я немедленно сообщил в магазин DNS (исходящее письмо от 14 июня 2019 года), приложив описание и фотографии экрана с дефектом. Не получив вразумительного ответа, я обратился в компанию LG за помощью (исходящее письмо от 14 июня). В ответ пришла отписка: 'проверить драйверы, систему, кабель'. После чего я уехал в командировку на съёмки. Вернувшись домой, я вернулся к той же самой проблеме - полосы на правой половине экрана, о чём сообщил повторно в компанию LG, (исходящее письмо от 24 января 2020 года). 01.02.2020 приехал инженер (от компании МИСТЕХ, партнёр компании LG) и выполнил все работы, которые ему сказали сделать в LG - разборка монитора, очистка (хотя он сказал что всё в идеале, чистое), проверка шлейфов. После того, как он всё сделал, проблема никуда не делась. Он сделал фотографии и дал на подпись бумажку на которой напечатано *RNS200124036933* и написано, что 'при выставлении 60 герц появляются полосы на экране. Рекомендации не помогли.' После этого уехал, ничего не сказав, что будет дальше. Я решил проверить статус ремонта на сайте, введя свои данные и обнаружил, что заявка на ремонт 'выполнена', статус 'закрыто'. Тогда я позвонил в LG и спросил что за фокусы почему проблема не решена, брак товара подтверждён, а заявку закрыли. Сотрудники колл цэнтра мне сказали, что нужно значит заново сделать заявку - снять на видео проблему и описать ситуацию через форму обратной связи на сайте. Что я и сделал. После этого 07 февраля мне прислали инженера от официального сервиса LG, который, осмотрев монитор сказал, что это заводской брак и он будет подавать на списание. При этом он удивился зачем его отправили, если до него приезжал мастер и дефект также видел и подтвердил. Этот мастер, от компании LG, на подпись уже ничего не дал и вообще никаких бумажек мне не оставил. Сказал только, что когда приедет в офис будет оформлять списание. Выждав неделю, решил узнать какие новости, т.к. новостей не было. И, найдя телефон мастера, решил сразу позвонить ему, т.к. в поддержке LG ничего сказать не могут. В итоге он сказал, что надо ждать ещё 2 недели! Т.е. проблему не решают, а тянут время, никто толком ничего сказать не может. Особенно по телефону поддержки. С руководством связать не могут - только пишите заявку через сайт, форму связи. Инженеры никаких актов не дают, сроки не озвучивают. Что в итоге - с момента официального подтверждения дефекта прошло уже больше 2 недель, товар имеет заводской брак, существенный недостаток. От компании LG никаких чётких сроков решения проблемы нет. Видимо придётся обращаться в Роспотребнадзор и подавать на них в суд... Вот такой вот сервис...