«Ареал Серпуховского межрайонного треста газового хозяйства. Пошли по домам люди из треста. Молодая и очень «борзая» девочка их возглавляет. Стук в ворота. «Кто там?» — «Газовщики!» Быстрым и уверенным шагом идут в дом. «Какой котел у вас стоит? АОГВ? В моих бумагах обозначен АГВ80!» — «Ну как же, он три года назад потек, мы заменили на АОГВ Жуковский, ваша же бригада из треста нам и меняла...» «А почему акта на замену котла нет? Устранить немедленно! Срок одна неделя! Потом отключаем газ!» Далее: «Какая плита у вас стоит? «Индезит»? Почему «Индезит»? Где акт на замену плиты? Да еще, «Индезит» трест не обслуживает. Заключайте где хотите годовой договор на обслуживание газовой плиты. Срок — неделя! Иначе отключаем газ!» «Где акт на дымоходы? Бегом в ВДПО! Иначе через неделю отключаем газ!» (Акт в ВДПО сейчас стоит 560 руб., но надо оплатить инспектору ВДПО такси от него до нас и обратно!) «Какая газоколонка у вас? «Протон»? Где договор на обслуживание? Предоставить! Иначе через неделю отключаем газ!» И все в таком духе. Понятно, все это, безусловно, требуется по закону, по правилам. И акт на дымоходы мы сами обязаны предоставлять им ежегодно. Вот только потом, в тресте, людям предлагается «оформить» замену котла (у кого она не оформлена) за 5000 руб. Акты на замену плиты подешевле, точную цифру не скажу. На случай несоответствия сечения дымохода выхлопному патрубку котла резво предлагается своя, трестовская бригада, которая быстро и дорого соорудит новый подвесной дымоход. Который даже халтурой назвать трудно. Зато дымоход, сооруженный этой бригадой, оформляется актом даже без визита инспектора. Кстати сказать, время для подобных визитов выбрано крайне удачно. Не беда, что у людей нет денег на оформления-переделки — жить захотят, найдут. И еще: АГВ-80 и АГВ-120, которые у нас до того стояли, почти все выработали свой ресурс и были людьми заменены в основном на жуковские АОГВ. А у тех, как известно, выхлоп больше, чем 100 мм внутреннего сечения имеющихся дымоходов у людей. Вот тут-то им (газовщикам) вообще раздолье. «Ах, у вас дымоход меньше чем выхлоп котла! Переделать дымоход! Срок — неделя, иначе отключим газ». И угрозы отключения газа не голословные — нескольким уже отключили. Раньше было проще. Проще для нас, тех, кто живет не в коттеджах, а в домах поменьше. Заменил плиту раз в 15 лет, и живи себе на здоровье дальше. Сейчас все ринулись «зарабатывать» на «низовой прослойке общества». Причем не просто зарабатывать, а пользуясь своей безграничной монополией. В начале лета местный Энергосбыт по домам ходил, первый раз лет так за двадцать. А теперь еще и газовщики... Что будет дальше?» Комментирует Илья ФЕДОРОВ: «Ситуация, о которой разгорелся спор, крайне неприятна. Причем все это напоминает даже не современную российскую действительность, а, скорее советский период, когда граждан можно было обязать совершать те или иные действия или же отказаться от их совершения. Наверно нет смысла говорить о монопольном характере действий сотрудников Серпуховского межрайгаза, поскольку об этом уже немало сказано, да и подобная ситуация, на мой взгляд, в настоящий момент наблюдается во многих уголках нашей необъятной Родины. Однако в данной ситуации можно постараться минимизировать финансовые затраты на приобретение необходимого оборудования, заказ сопутствующих услуг, а также сохранить свои нервы. Во-первых, если к вам в дом приходят люди («борзые» девочки, мальчики и т.д.) и требуют предоставить возможность для проведения технических проверок, нужно удостовериться, действительно ли эти люди те, за кого себя выдают и есть ли у них достаточные полномочия для проведения соответствующих проверок и инспектирования. Для этого необходимо попросить у этих людей документы, удостоверяющие личность. Если указанные документы вам не предоставлены или же получен отказ в их предоставлении, вы можете не пускать этих людей в дом, ссылаясь на ст. 25 Конституции РФ, которая гласит: «Жилище неприкосновенно. Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения». В случае же настоятельных попыток войти в дом, можно вовсе вызвать сотрудников милиции, сказав им, что в ваш дом пытаются проникнуть неизвестные. Таким образом, можно выиграть немного времени и основательно подготовится к следующему визиту, который уже не будет неожиданностью. Во-вторых, очевидно, что данные правоотношения подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей». Межрайонный трест газового хозяйства (далее — трест) оказывает услуги, в т.ч. по монтажу, установке, а также оформлению газопровода. Жители домов, которые хотят провести, проводят или уже провели газопровод, являются потребителями услуг, предоставляемых трестом. В размещенном на форуме перечне документации, необходимой для оформления вновь строящегося газопровода, в первом абзаце («Получение технических условий») содержатся фразы: «Получение ТУ возможно при приобретении оборудования в магазине треста на сумму 10 тыс. руб. с визой директора магазина» (п. 1), «При установке импортного котла трест обязывает приобретать котлы марки THERM в магазине треста» (п. 11). В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, п. 1 ст. 421 ГК РФ гласит: «Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством». Совершенно очевидно, что в данной ситуации присутствует прямое нарушение гражданского законодательства. В данной ситуации я посоветовал бы гражданам, чьи права были нарушены подобным образом, обратиться в суд. Причем не нужно бояться этого делать. Любые действия (бездействие) сотрудников (должностных лиц) треста можно обжаловать в судебном порядке. Кроме того, считаю целесообразным пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в Федеральную антимонопольную службу, поскольку налицо явная монополизация соответствующего рынка услуг. Чем больше будет количество жалоб, тем быстрее и эффективнее будут предприняты ответные действия со стороны указанных органов. ?