Немецкая компания ROVER давно известна российскому потребителю, как производитель высококачественной климатической техники. Большой популярностью на российском рынке пользуются, прежде всего, фанкойлы и системы вентиляции. Фанкойлы ROVER— это разнообразие моделей: от корпусных напольно-потолочных до канальных и промышленных.
Серия Universal предлагает супертихие малогабаритные напольно-потолочные фанкойлы в корпусе и без корпуса, обладающие новейшими энергосберегающими технологиями, уникальными разработками в области автоматики, небольшими.
Особенность— любые цветовые комбинации для корпуса. Кассетные фанкойлы Lord, панели которых также могут быть выполнены в любом цвете, удобны и просты в монтаже и могут быть подключены к общей системе диспетчеризации здания.
Промышленные потолочные фанкойлы ROVER не имеют аналогов на российском рынке: они созданы специально для быстрого и экономичного решения задачи кондиционирования помещений большого объема (от производственных цехов до ангаров, выставочных залов и супермаркетов). Супермощные и дальнобойные— могут устанавливаться на высоте до 14 м от пола.
Малогабаритные канальные фанкойлы ROVER легко устанавливаются за подвесным потолком и благодаря давлению до 80 Па, могут подавать воздух через сеть воздуховодов. Высоконапорные фанкойлы представляют собой специально разработанную модульную конструкцию, позволяющую собирать до 15 комбинаций и устанавливать фреоновый испарительный охладитель.
Широкую гамму моделей ROVER представляет в области вентиляционного оборудования. Это моноблочные приточные установки с электрическим и с водяным калорифером, серии канальных вентиляторов, крышные вентиляторы с горизонтальным и вертикальным выбросом, осевые вентиляторы— с асинхронным двигателем и с внешним ротором, центробежные вентиляторы с прямым приводом и клиноременной передачей.
Для помещений с повышенными требованиями к уровню шума некоторые модели вентиляторов выпускаются в шумоизолированном корпусе. В немалой степени успех продукции ROVER в России обусловлен реализацией разработанной специалистами компании Программы Качества «ROVER High Quality Climate».
Германская Национальная Ассоциация Производителей назвала требования, предъявляемые к качеству продукции, самыми жесткими в отрасли, и подчеркнула, что они в несколько раз превосходят критерии немецких стандартов качества. Стоит особо отметить, что немецкие требования по качеству значительно жестче общеевропейских. Эта программа включает в себя:
- Постоянные разработки, направленные на усовершенствование существующей продукции и новое оборудование. Благодаря развитой технологической базе марка ROVER считается законодателем в области разработки и серийного производства климатического оборудования.
- Использование высококачественных комплектующих только европейского производства.
- 100% контроль качества продукции. При тестировании готовой продукции проверяются все без исключения компоненты, начиная от теплообменников и заканчивая автоматикой. В заводских лабораториях воссоздаются реальные условия эксплуатации. Каждая единица техники проходит строгое тестирование по всем параметрам, с учетом специализации назначения. Независимая служба ОТК осуществляет контроль готовой партии. При этом продукция подвергается дополнительным тестам на специальных стендах. При обнаружении дефекта всего лишь в нескольких изделиях, вся партия поступает в инженерную группу для анализа причин неисправности и их исправления.
- Программу Сервисной Поддержки. В настоящее время рынок сложной климатической техники России уже подошел к этапу, когда потребители обращают все большее внимание не только на качество оборудования, но и на послепродажный сервис. Сегодня покупателю необходимо предложить полный комплекс инжиниринговых услуг, начиная от проекта и заказа оборудования и заканчивая высоким уровнем услуг по бесперебойной эксплуатации и сервису проданного оборудования. Осознавая, что роль сервиса будет постоянно расти по мере насыщения рынка и наступления «зрелости психологии потребления», компания ROVER уделяет этому вопросу особое внимание.
Программа Сервисной Поддержки ROVER в России предусматривает:
- Создание сервисных центров во всех регионах России.
- Возможность получить заказчику квалифицированную техническую консультацию по любому вопросу, связанному с эксплуатацией оборудования в режиме «горячей линии».
- Наличие запасных частей на складе авторизованного центра или центральном складе компании ЕВРОКЛИМАТ и их оперативную доставку заказчику.
Цель новой программы:
- Предоставить полный и долгосрочный комплекс услуг конечному заказчику с момента покупки оборудования, дальнейшего монтажа и пуско-наладки до сервисного обслуживания, включая помощь в организации службы эксплуатации у заказчика.
- Обеспечить самые высокие стандартыобслуживания заказчиков.
- Создать во всех регионах России развитую сервисную и ремонтную сеть.
- Оказывать всестороннюю помощь в обучении специалистов сервисных служб партнеров методам обслуживания и ремонта поставляемого оборудования.
- Максимально оперативно реагировать на возникающие претензии клиентов.
- Увеличить срок гарантии на оборудование.
- Продлить срок эксплуатации проданного оборудования.
Многолетний опыт показывает— грамотный монтаж и пуско-наладка, правильная эксплуатация, качественное гарантийное и после гарантийное обслуживание обеспечивают бесперебойную работу оборудования и сводят к минимуму риск выхода оборудования из строя.
Срок службы климатического оборудования ROVER зависит от выполнения требований технической документации на оборудование, режимов работы и условий эксплуатации и составляет 15–20 лет.
Для достижения необходимой надежности, а также долговечности работы оборудования ROVER компания ЕВРОКЛИМАТ— эксклюзивный представитель ROVER в России— проводит обучение представителей конечного заказчика правилам монтажа, пуско-наладочных работ сервиса, а также технического обслуживания.
Была разработана специальная программа обучения, которая включает в себя обучение практическим навыкам работы с оборудованием на симуляторах систем управления. Передовые идеи, воплощенные в продукции ROVER, делают это оборудование одним из самых современных и надежных решений для задач организации систем кондиционирования и вентиляции на объектах любых масштабов.
Реализация Программы Сервисной Поддержки ROVER в рамках «ROVER High Quality Climate» позволяет:
- Дать увеличенные сроки гарантии на импортное оборудование, беспрецедентные для Российского рынка климатической техники такого класса. На сегодняшний день гарантия ROVER до 3 лет!
- Обеспечить работу оборудования в период гарантийного и послегарантийного срока.
- Предоставить лучшие условия сервисного обслуживания оборудования.
- Предоставить минимальные сроки доставки запасных частей (максимум в течении 2 недель).
Программа Сервисной Поддержки ROVER поднимает уровень услуг, предоставляемых заказчику,на качественно иной уровень и выгодна заказчикам. Этот проект обеспечивает бесперебойную работу оборудования и долгий срок эксплуатации. В ближайшем времени сервисные центры будут организованы в каждом регионе России.
