Галина Васильевна, с какими достижениями завод встретил «день рождения» ? Галина Бирюкова: Прошедший год был очень динамичным, было поставлено много задач и мы с ними успешно справились. Объем продаж насосного оборудования российской сборки за семь месяцев 2006 года превысил 180 млн руб., было собрано 6000 насосов CR, более 400 установок повышения давления на базе насосов CR, свыше 2000 станций HydroJet. Нам удалось гораздо раньше намеченного срока начать производство станций пожаротушения на базе насосов СR, очень востребованных сегодня в России. В настоящий момент станции пожаротушения российской сборки GRUNDFOS прошли тестовые испытания и получили сертификат «ПОЖТЕСТ» ВНИИПО МЧС России. Первая партия установок Hydro MX была поставлена компании «Теплоперспектива» для установки в ЦТП нового микрорайона в г.Долгопрудном Московской обл. Приятно, что партнеры проявляют интерес к новому оборудованию. Честно говоря, производство развивается очень быстро, поскольку мы стараемся следовать тенденциям рынка и оперативно реагировать на запросы клиентов. Такие показатели говорят о нашей хорошей командной работе. Залогом успеха является не только современное производство, но и тесное взаимодействие с инженерами отдела продаж оборудования GRUNDFOS. Они всегда готовы предоставить профессиональную консультацию потенциальным покупателям и помочь правильно подобрать оборудование. Сколько производственных линий сейчас работают? Г.Б.: Сегодня на заводе работают две производственные линии по сборке вертикальных многоступенчатых насосов СR, участок сборки самовсасывающих установок HydroJet на базе центробежных насосов JP.С января этого года мы наладили выпуск установок повышения давления Hydro. В третьем квартале начали производство электронных шкафов управления насосами. Нет ли «внутренней» конкуренции между насосами GRUNDFOS российского и зарубежного производства? Г.Б.: Внутренняя конкуренция полностью отсутствует, т.к. те виды оборудования, которые выпускаются на заводе «Грундфос Истра», теперь не закупаются в Европе. Завод полностью обеспечивает рынок определенными видами насосов, наиболее востребованными в нашей стране. Остальной номенклатурный ряд моделей, традиционно поставляемый в Россию из других стран, по-прежнему импортируется. Насколько нам известно, завод сейчас проходит процедуру получения сертификата ISO. На каком этапе находится этот процесс? Г.Б.: Мы планируем получить сертификат ISO 9001 в этом году. В компании сформирована и обучена группа внутренних аудиторов — сотрудников компании, и уже запущен процесс внутреннего аудита. Мы также выбрали орган по сертификации, и в начале октября будет проведен предварительный, а затем и сертификационный аудит с его стороны. Как контролируется качество продукции? Г.Б.: Система менеджмента качества (СМК) завода «Грундфос Истра» строится в соответствии с требованиями ISO 9001 и основывается на корпоративных стандартах концерна GRUNDFOS. Руководствуясь политикой компании, нами были разработаны и установлены цели производства в области качества, достижение которых анализируется и отслеживается ежемесячно. Ключевые индикаторы нашей деятельности— удовлетворенность заказчика, уровень обращения по гарантийным случаям, количество бракованных изделий, потери времени, объем производства, уровень удовлетворенности работников. Мы идентифицировали процессы, которые вошли в СМК, и в настоящее время разрабатываем критерии оценки результативности этих процессов. Хочу заметить, что для достижения поставленных целей компанией выделяются значительные ресурсы. Персонал проходит обучение как внутри организации, так и в академии GRUNDFOS (Дания), осваивает передовые технологии в проектировании (системы CATIA и ENROVIA), знакомится с опытом заводов концерна — сотрудники компании посетили заводы в Венгрии, Китае, Дании, Германии. Производство современного насосного оборудования — сложный процесс, требующий квалифицированного и ответственного персонала. Устраивает ли Вас уровень его подготовки и есть ли среди работников жители Истринского района? Г.Б.: ВИстринском районе живет и работает много квалифицированных специалистов, мы просто должны найти нужных для нас людей. Поиск— это вопрос времени, но профильных специалистов мы находим, при этом отбор проводится очень тщательный, т.к. стараемся избежать «случайных» людей. Текучки кадров у нас пока нет, поскольку основной отсев происходит еще на стадии трехмесячного испытательного срока. В настоящее время на заводе работают более 70 человек, причем сотрудники, принятые на работу в текущем году, это в основном жители близлежащих населенных пунктов— Павловской Слободы, Красногорска, Нахабина, Дедовска. Общее соотношение приезжающих из Москвы и местных сотрудников— 50% на 50%, причем я думаю, что это соотношение будет со временем неизбежно меняться в сторону местного персонала. В основном, новые сотрудники нашей компании — это молодые специалисты, которые обладают высоким потенциалом, и наша задача дать им новые навыки и опыт работы. Ведется ли обучение персонала и если да, то каким образом? Г.Б.: Обучение персонала ведется непрерывно — это залог успеха. Для менеджеров и владеющих иностранным языком сотрудников проводится обучение в корпоративной Академии GRUNDFOS в Дании, а также на других европейских заводах концерна. Кроме того, сотрудники посещают различные тренинги и курсы в России. На предприятии для операторов конвейера силами менеджеров и специалистов по качеству организовано обучение. Мы также проводим обучающие семинары для наших дилеров, специалистов проектных организаций, сервисных партнеров. Производство быстро развивается. Каковы ближайшие планы завода? Г.Б.: Мы планируем начать производство консольно-моноблочных насосов NB/NK и одноступенчатых центробежных насосов TP, установок на базе дозирующих насосов, канализационных насосных станций. Очевидно, что видов продукции, производимой в России, становится все больше, и, безусловно, в 2007году все площади существующего производства будут задействованы. Это полностью соответствует бизнес-плану развития предприятия. Кельд, как Вы оцениваете достигнутое за прошедший период? Кельд Кристенсен: Я приехал в Россию, когда производство только планировалось. Мы начинали с четырех человек, а сегодня у нас работает уже более 70! С единичных образцов выпуск поднялся до 1000 насосов в месяц — это существенно превышает запланированные темпы роста. Конечно, я удовлетворен достигнутым! Скажите, устраивает ли Вас уровень подготовки российских инженеров? К.К.: Прежде всего, я хочу отметить высокий уровень образования российских технических специалистов. Это очень высококвалифицированные люди. С ними легко работать, они прекрасно понимают техническую сторону дела, мы говорим с ними на одном языке. В плане повседневной работы у нас также не возникало трудностей. Конечно, легче начинать сотрудничество с теми, кто уже имел опыт работы в крупных западных компаниях. Они без проблем адаптируются к нашим условиям, быстро принимают корпоративную культуру GRUNDFOS. Соответственно, такие люди более раскованы и легче понимают, какие огромные возможности им доступны. Но если говорить о навыках работы, то, повторюсь, все инженеры проявили себя как высококлассные специалисты. Просто специфика работы на российских производствах требовала от людей добиваться результата, используя наиболее дешевое оборудование и материалы, искать решения с минимумом средств. Поэтому, когда они приходят к нам, для них удивительно, что компания готова тратить большие средства на самый лучший инструмент или оборудование. Впрочем, к хорошему быстро привыкают, и уже через месяц отличия в этом плане нет… Каковы критерии отбора специалистов в Вашу команду? К.К.: Это, прежде всего, хорошее образование и опыт работы. Кроме того, один из главных критериев— психологическая совместимость с коллективом и готовность принять наши ценности. Важно также знание английского языка, но это не определяющий фактор.Если человек,даже не владея языком в полной мере, пытается выражать свои мысли, наладить коммуникацию — значит,мы можем работать. Есть ли разница между насосом российской и западной сборки? К.К.: Есть, конечно — российское качество выше!— улыбается Кельд.— Если серьезно, то наша многоуровневая система контроля качества позволяет практически полностью избежать брака. Российский завод интегрирован в общую структуру GRUNDFOS, значительная часть наших специалистов прошла обучение и стажировки в Дании, Германии и других странах. Например, когда мы начали выпуск установок повышения давления Hydro 2000, специалисты этого направления прошли стажировку в Германии. Если мы планируем начать выпуск нового продукта, обязательно проводим обучение на всех уровнях, групповые и индивидуальные тренинги. Хорошее знание всех участков производства и особенностей продукта позволяет избежать трудностей. Специалистами концерна обязательно проводится групповой аудит. Кроме того, ежемесячно мы проводим встречи с участием специалистов из отделов продаж и сервиса, и с ними обсуждаем все возникающие вопросы по продукции. Впрочем, особых проблем, связанных со сборкой, еще не было. Есть ли разница в организации производственного процесса на российском и иностранных предприятиях? К.К.: Как и на других производствах GRUNDFOS, у нас внедрена система SAP — решение, которое автоматизирует и оптимизирует бизнес-процессы — это позволяет нам отслеживать насос от начала сборки до момента реализации. Основное же отличие России не в производстве, а в логистике. Здесь заказчик очень часто сам забирает изделия с завода, на своем транспорте и со своими представителями. Впрочем, мы можем и организовывать доставку, но эта услуга востребована лишь нашими крупнейшими партнерами. Мы надеемся, что в будущем наша логистика полностью перейдет на схемы доставки, принятые в других странах. Планируется ли в перспективе при сборке насосов применять российские комплектующие? К.К.: Да, проводится активная работа с потенциальными российскими поставщиками комплектующих.Пока речь идет о разнообразных прокладках и уплотнителях. Мы также ведем переговоры с одним из крупнейших производителей электродвигателей в России, надеемся, что они увенчаются успехом. Экспортируются ли насосы российской сборки? К.К.: Пока нет, но в перспективе это возможно, все зависит от потребностей рынка, но российский рынок настолько велик, что пока в экспорте просто нет нужды. Что Вам нравится в нашей стране? К.К.: Здесь замечательные, очень открытые и приятные в общении люди! Здесь у меня уже есть друзья, отличные, высокопрофессиональные коллеги. Каждое утро я с удовольствием иду на работу. Конечно, для меня здесь многое странно и непривычно, это обусловлено и историческими, и культурными различиями, контрастами переходного времени, но в целом — Россия мне очень нравится. К сожалению, язык мне пока не слишком дается, но я стараюсь как можно больше говорить по-русски. Правда, когда я задаю вопрос на русском, мне обычно отвечают на английском,— смеется Кельд. Первый год работы завода «Грундфос Истра» на земле Подмосковья с очевидностью показал, что перспективы сложного наукоемкого производства в нашей стране весьма благоприятны. Качественная, надежная, востребованная рынком продукция, сделанная в России, вовсе не абстрактная идея, а вполне конкретное оборудование, которое верой и правдой будет служить людям еще много лет.