В 2022 году многие европейские производители ушли с российского рынка. Как это повлияло на ситуацию в отрасли?
— Уход европейских брендов и легализация параллельного импорта в 2022 году кардинально изменили условия работы импортёров и дистрибьюторов инженерного оборудования. Продукция этих производителей не исчезла полностью, но пути поставки стали длиннее и дороже. Если раньше импортом обычно занималась одна компания — представительство производителя или ограниченный круг авторизованных дилеров, то теперь многие фирмы занялись самостоятельным импортом, что резко усложнило и структуру рынка, и ценообразование.
Станислав Миронюк, менеджер компании «TECE Системс»
Правильно ли понимать, что рост цен — не единственная проблема параллельного импорта?
— На мой взгляд, главная проблема — не подорожание, а гарантийное и сервисное обслуживание. Крупные компании, которые раньше были авторизованными дилерами, по-прежнему дают те же гарантийные обязательства, что и раньше, обеспечивают гарантийный и послегарантийный ремонт, поддерживают склад запчастей. Формально гарантия теперь идёт не от производителя, а от импортёра, как это и предусмотрено российским законодательством. Но параллельно тот же товар появляется по заметно более низкой цене на рынках и маркетплейсах — и там никакой реальной гарантии покупателю зачастую не дают. Что касается TECE, то помимо действующих гарантийных обязательств мы сохраняем гарантию и на товары, реализованные до 2022 года.
В чём конкретные риски для покупателя при выборе «серых» поставщиков?
— Покупатель радуется выгодному предложению и покупает у таких продавцов, но в случае поломки или брака он, по сути, остаётся один на один с проблемой. Можно «попасть» на платный ремонт, а иногда и на серьёзные последствия — например, при протечке систем отопления или водоснабжения ущерб жилью, особенно у соседей снизу, может достигать семизначных сумм. И вряд ли продавец с рынка будет готов эти убытки компенсировать.
Насколько серьёзна проблема подделок на маркетплейсах?
— Она уже стала системной. На маркетплейсах появилось много подделок с достаточно хорошим внешним качеством исполнения. Визуально такие изделия часто не отличить от оригинала, но никто не знает, какие проблемы возникнут через некоторое время эксплуатации. И разумеется, никакая официальная гарантия на такие товары не распространяется, поэтому все риски ложатся на конечного пользователя.
Как на этом фоне изменилось присутствие китайских производителей?
— В условиях роста цен и ограничения поставок европейской продукции китайские производители массово вышли на наш рынок. При этом важно понимать, что «китайские товары» сегодня — это уже не то, что было раньше: по качеству многие из них вполне конкурентоспособны с европейскими лидерами. Другое дело, что фабрик в Китае огромное количество, и качество у них очень разное.
Как ведут себя российские импортёры при работе с китайскими заводами?
-— Почти все импортёры начали активно закупать продукцию в Китае. В большинстве случаев берут готовый продукт конкретной фабрики и предлагают его под своим брендом. В результате на рынке появляется много одинакового по сути товара под разными торговыми марками. Такой подход позволяет быстро закрыть дефицит, но не предполагает серьёзной инженерной доработки под реальные потребности монтажников и пользователей.
Чем позиция компании TECE отличается от такого «типового» подхода?
— TECE исторически является инжиниринговой компанией. Мы разрабатываем продукцию, исходя из потребностей наших клиентов — в первую очередь монтажников, но при этом не забываем о дизайнерах и конечных пользователях. Мы внимательно изучили стандартные решения китайских фабрик и увидели, что ни одно из них нас полностью не устраивает.
Да, изделия хорошего качества, но мы хотим давать нашим клиентам больше и не быть очередной копией того, что уже есть на рынке. Поэтому мы сознательно пошли по более сложному пути — решились на создание собственных продуктов, понимая, что это требует существенно большего времени.
Как появился бренд TECEspring, и чем он принципиально отличается?
— Компания зарегистрировала бренд TECEspring, под которым продукция производится преимущественно в Китае, но под полным контролем TECE. Для этих изделий проводится строгий отбор производственных площадок и жёсткий контроль качества. То есть речь не о случайных поставках, а о системно выстроенной линейке, созданной по нашим техническим требованиям и с учётом многолетнего опыта TECE.
Начнём с трубопроводных систем. Как вы развивали направление после TECEflex?
— Долгое время на рынке успешно работала система трубопроводов TECEflex, и мы поставили задачу создать ей достойного преемника. Основой любой трубопроводной системы является труба. У большинства китайских заводов трубы и фитинги сделаны в одном типоразмерном стандарте и обычно из сшитого полиэтилена PE-Xa. У TECE свои размеры труб, и в системе TECEspring AX мы полностью повторили размерный ряд TECEflex. Параллельно внесли изменения в конструкцию ряда фитингов, учитывая отзывы и пожелания монтажников.
Насколько совместимы между собой старые и новые решения?
— Мы добились полной совместимости труб и фитингов TECEflex и TECEspring AX. Более того, нам удалось наладить производство трубы PE-Xc, сшитой электронно-лучевым методом. Ассортимент TECEspring AX пока немного меньше, но он постепенно расширяется.
Для монтажников это означает, что они могут продолжать работать с привычным инструментом и подходами, используя обе системы. И важно: мы сохраняем гарантию и страховку даже при «миксовании» компонентов TECEflex и TECEspring AX.
Как вы подошли к разработке инсталляций TECEspring?
— Здесь мы выбрали немного иной путь: за основу взяли застенный модуль и бачок, разработанные китайской фабрикой, и начали шаг за шагом вносить изменения.
С момента запуска продаж продукт постоянно модернизируется. Часть изменений облегчает монтаж и сервис, другие расширяют функциональность. Например, мы изменили конструкцию рамы, добавив перфорацию для установки в стальной профиль TECE, разработали новые опорные площадки для фиксации снизу и дополнительные отверстия для монтажа в деревянный каркас.
Какие ключевые нововведения вы бы выделили?
— Одно из важных решений — новый сливной клапан с регулировкой скорости смыва. Это особенно актуально для безободковых унитазов, где часто есть проблема выплёскивания воды при смыве: снижение скорости потока помогает её решить. Параллельно мы разработали модуль с двойной рамой, который фиксируется только к полу и не требует опоры на стену, а также низкий модуль высотой 820 мм. Помимо инсталляций для унитазов уже есть модуль для подвесных биде и готовится к выходу модуль для писсуара.
Что вы предлагаете с точки зрения дизайна и панелей смыва?
— Инсталляция всегда требует панели смыва, а это уже продукт для дизайнера и конечного пользователя. Мы разработали широкий ассортимент панелей разных форм и материалов: пластик, сталь (в том числе с цветными PVD-покрытиями и защитой от отпечатков), спечённый камень, стекло, акрил. Ассортимент постоянно расширяется, чтобы у клиентов был выбор и по эстетике, и по бюджету.
Помимо инсталляций, вы вывели на рынок и собственные унитазы. Что здесь важно отметить?
— Сегодня мы предлагаем как стандартные, так и электронные «умные» унитазы.
Среди стандартных особенно выделю модель Pro: её крепления позволяют легко и быстро устанавливать унитаз. При надевании чаши на шпильки унитаз защёлкивается, после чего остаётся лишь немного подтянуть винты. Крепление имеет ограничитель усилия, который не позволяет перетянуть винты и тем самым предотвращает возможное растрескивание чаши.
Расскажите подробнее об «умном» унитазе TECEspring Smart L.
— Спрос на унитазы со встроенной функцией биде растёт, и наша модель TECEspring Smart L собрала почти весь спектр актуальных функций. Встроенное биде обеспечивает переднее и заднее омывание, с регулировкой положения и осцилляции форсунки, настройкой температуры и напора воды. Дополнительно в унитазе есть фен с регулировкой температуры воздуха, подогрев сиденья, автоматическое поднимание и опускание крышки и сиденья, автоматический малый/большой смыв, ночная подсветка и плазменная стерилизация.
«Плазменная стерилизация» — звучит необычно. Как она работает в бытовом приборе?
— Это технология «холодной стерилизации», которая изначально нашла применение в медицине, где нужно обрабатывать инструменты без нагрева. Плазма представляет собой сильно ионизированный газ и обладает мощной окислительной способностью, уничтожая бактерии и вирусы. В унитазе TECEspring Smart L установлен генератор «холодной» плазмы: она подаётся в пространство чаши под крышкой и стерилизует её внутреннюю поверхность. «Холодная» плазма генерируется из обычного воздуха комнатной температуры и, конечно, она полностью безопасна для человека.
TECE известна своими дренажными решениями. Что вы сделали в линейке TECEspring?
— У нас большой опыт разработки дренажных систем для душевых и ванных комнат, и в TECEspring мы снова пошли по пути собственного инженерного решения. Вначале создали стальной дренажный канал, который на первый взгляд похож на хорошо известные каналы TECE, но внутри содержит ряд наших новых технических решений.
В частности, мы применили магнитную полировку поверхности: такое покрытие лучше сопротивляется воздействию агрессивных веществ и при этом экологично в производстве, так как не требует использования кислот.
Чем ещё удобен новый канал для монтажников?
— Мы разработали новые опоры для фиксации канала к полу и горизонтальной регулировки, которые позволяют прокладывать канализационную трубу вдоль самого канала — именно этого часто не хватало при монтаже. На первом этапе мы предлагаем готовые наборы длиной от 700 до 1000 мм, включающие канал, основу под плитку, сифон с гидрозатвором и мембраной против пересыхания, опоры, решётку для волос и гидроизоляционную манжету. Параллельно мы уже работаем над расширением ассортимента каналов и новыми интересными дренажными решениями, которые скоро представим рынку.
