Партия предохранительных термостатов, использующихся в водонагревателях серии DEM Basis, которые были ранее поставлены на производство, были признаны изготовителем как потенциально неисправные. В результате несрабатывания таких предохранительных термостатов могут наступить неблагоприятные последствия для потребителя. В связи с производственным дефектом может не сработать ограничитель температуры, расположенный внутри терморегулятора, что потенциально может привести к закипанию воды и сбрасыванию ее через группу безопасности. При наступлении такого события существует высокая вероятность ожогов и/или возникновения пожара, при этом сама вероятность несрабатывания указанного термостата оценивается на уровне 0,5%
В связи с вышеуказанным, настоятельно рекомендуется отключить потенциально опасный прибор от электросети.
Это относится к следующим моделям, произведенным с сентября 2013 года по апрель 2014:
- DEM 30 Basis (E-NO.: 220683),
- DEM 50 Basis (E-NO.: 220684),
- DEM 80 Basis (E-NO.: 220685),
- DEM 100 Basis (E-NO.: 220686),
- DEM 150 Basis (E-NO.: 220687).
Для определения проблемных приборов, необходимо использовать данные, расположенные на информационной табличке с указанием серийного номера:
Приборы имеют потенциально неисправный термостат, если первые 4 цифры серийного номера (F-No.) лежат в диапазоне от 1336 до 1416 включительно, например: F-No. 1403-500039.
Как указывается выше, риск несрабатывания указанных предохранительных термостатов оценивается специалистами как 0,5%, и на текущий момент не зафиксировано ни одного инцидента, связанного с неблагоприятными последствиями. Тем не менее, ставя безопасность потребителей продукции AEG Haustechnik первым приоритетом в своей деятельности, компания отзывает потенциально опасные изделия для бесплатной для потребителя замены предохранительных термостатов.
По вопросам, связанным с заменой термостатов, потребители могут обратиться в ближайший сервисный центр (список центров приведен на гарантийном талоне или на сайте AEG Haustechnik).
