Plumbing. Heating. Conditioning. Energy Efficiency.

Покупка водонагревателя: онлайн или офлайн?

(1) (2159)
Опубликовано в журнале СОК №3 | 2015
Rubric:
Heating and hot water supply
Автор:

Для устройства бесперебойного горячего водоснабжения потребитель может найти по объявлению компанию, которая сделает всё «под ключ», или купить технику самостоятельно. Например, приобрести водонагреватель онлайн — в интернет-магазине, или офлайн — в специализированной розничной торговой точке. Какой же путь наилучший?

С наступлением сезона отключения воды у каждого любителя комфортной жизни возникает желание принимать горячий душ без тазиков и чайников. У рядового потребителя есть несколько способов устройства бесперебойного горячего водоснабжения: первый и самый простой способ — найти по объявлению компанию, которая сделает всё «под ключ». Этот способ хорош, но есть минусы. Компания, чтобы больше заработать, закупит оборудование подешевле — для получения наибольшей прибыли. Второй и самый популярный (по статистике ВЦИОМ) способ — это самостоятельная покупка.

Приобрести водонагреватель можно как онлайн — в интернет-магазине, так и офлайн — в специализированной рознице. Давайте рассмотрим каждый вариант по отдельности.

Интернет

Покупка в интернете позволяет, не выходя из дома, найти товар по наименьшей цене. Как правило, большинство интернет-магазинов, находящихся в «топе» самых дешёвых рыночных предложений, оказываются частниками, занимающимися перепродажей товара при получении минимального заработка. Работают без юридического адреса, у них могут отсутствовать гарантийные обязательства, так как товар ввезён контрабандным путём или отсутствуют условия для возврата товара покупателю. Но не всё так плохо — в интернет-торговле есть и «правильные» торговые площадки, которые уже заслужили определённый уровень доверия, выйдя на федеральный уровень (Holodilnik.ru, Ulmart.ru, Citilink.ru). Такие торговые точки проводят специализированные акции, что позволяет при наличии желания сэкономить или приобрести товар «в один клик», без предоплаты и с возможностью получения товара чуть ли не в тот же день по той же цене, что и в розничном магазине. Такой простой способ покупки, однако, имеет один существенный недостаток: если потребитель не является специалистом в области монтажа и обслуживания систем ГВС, то у него могут возникнуть несколько проблем, начиная с неспособности правильно установить и подключить устройство и заканчивая элементарным несовпадением необходимых показателей (слишком мало горячей воды для семьи или слишком большая мощность, в которой нет необходимости).

Покупка водонагревателя: онлайн или офлайн? . 3/2015. Фото 1

Офлайн

Второй и самый популярный в нашей стране (по статистике ВЦИОМ) способ покупки — в специализированном магазине. Там высококвалифицированные специалисты оказывают содействие в выборе из огромного прейскуранта продукции и помогают определиться с моделью водонагревателя по конкретной ситуации. Это даёт гарантию того, что приобретённый продукт будет соответствовать тем требованиям, которые предъявляет к продукту сам покупатель. Также считается большим плюсом приобретение всего сопутствующего оборудования для гарантии правильной установки технически сложного агрегата — по статистике, 80 % поломок устройств происходит именно из-за неправильного монтажа либо неверной первоначальной настройки. Живое общение — это самый надёжный способ получения информации.

Выводы

В настоящее время интернет-торговля увеличивает свою аудиторию из-за большой простоты и доступности. Но не все группы товаров «вписываются» в сферу онлайн-продаж. Можно, например, покупать продукты питания, да и то с оговоркой, что это будет набор стандартных товаров. Конечно, если человек покупает гастрономическую новинку, то ему нужно попробовать, понюхать и понять, что это за продукт... Так же обстоит дело и в инженерном направлении. Если специалист знает, что точно он хочет приобрести, и закупает данный товар не в первый раз, тогда — интернет ему в помощь. Если же человек стоит на пороге выбора водонагревателя себе на дачу, у него есть семья и ему необходимо всё быстро подключить в кратчайшие сроки, да и купить все сопутствующие компоненты для монтажа, тогда он обратится в специализированный розничный магазин.

Покупка водонагревателя: онлайн или офлайн? . 3/2015. Фото 2

Если потребитель выбирает водонагреватель, и ему необходимо быстро подключить всё в кратчайшие сроки и купить в одном месте все сопутствующие компоненты для монтажа, тогда лучший выход — обратиться в специализированный розничный магазин

Но всё равно потребителю желательно дополнительно поискать необходимые технические данные в интернете, посетить несколько форумов. Кроме того, в наше время уже сформировался такой канал обмена данными, как блогосфера, благодаря которой простые люди на бытовом уровне делятся с невидимыми собеседниками своими мыслями о приобретённой технике и приборах, что помогает рядовому потребителю сделать правильный выбор.

Каким образом делать покупки — каждый потребитель определит для себя сам. Но нужно понимать, что, покупая товар, люди отдают свои деньги, и за них они должны получить товар, а также все гарантийные обязательства от продавца. И если конечный потребитель обращается к сомнительным продавцам, то, следовательно, берёт все риски на себя.

Comments
  • 07-05-2015

    Сергей

    Чисто рекламная статья, чтобы опорочить интернет-торговлю. Крупные сети тоже везут товар контрабандой, и срок на возврат - 2 недели. И добиться там правды тоже не просто.

    Комментарий полезен?
    3 из 10 пользователей считают этот комментарий полезным
Add a comment

Your name *

Your e-mail *

Your message